社員とパートの複雑な人間関係。あなたならどう解決する?

あの子、ミスしてばっかで迷惑なんだけど!

フルタイムで働く事務員が必要になり 社員を採用 したら、古株のパートからその社員に対してクレームが発生しました。

あなたがリーダー経験者なら、人間関係のトラブルを経験したことがあるはずです。その時、どうやって解決しましたか?

わたしが体験した、社員とパートのトラブルを解決した方法を話します。

スパイ大作戦

入社したばかりの新人にミスがあって当然です。

けれど、銀行事務の経験もあり、きちんと面接して採用した新人社員です。クレームになるほど多くのミスがでるはずはないはずですが・・・。

なんでそんなことに?

スパイを潜入させてみた

しばらく様子をみていたのですが、3ヶ月目にパートが爆発してしまいました。

わたしの前に、パート3人が並んで新人社員がミスした内容を説明して、最後に、

「自分たちでやったほうがいいです。安心です!」

と、言い切りました。

そんなにひどいの?

そんなはずはない と思ったんで、現場にスパイを潜入させることにしました

潜入スパイA 報告書

スパイA

スパイA
ただいま戻りました
わたし

わたし
どうだった?
スパイA

スパイA
普通以上にがんばってますよ。チェックもちゃんとしているし・・。
わたし

わたし
ミスはあった?
スパイA

スパイA
ありましたけど、パートも同じようにミスしてますよ。なんで彼女のミスだけ責められるのか、よくわからないですね。
わたし

わたし
ほかに気になったことは?
スパイA

スパイA
仕事をきちんと教えてないですね。あれじゃミスしますよ。
あと、彼女が席を外した後の悪口がすごいです。仕事のミスが発見されたら、真っ先に彼女が疑われていました

潜入スパイB 報告書

スパイB

スパイB
わたしもミスしちゃいました~
わたし

わたし
えっ! あなたが?
スパイB

スパイB
あれじゃぁミスしますよ。ちゃんと教えてくれないんですもん・・。

スパイBは、社内で一番のチェック魔です。スパイBがミスするなんて、よほどのことです。

いったい何がおこっているのか?

妻からでた言葉にヒントが・・

なんで、新人がリーダーになんのよ!

家に帰ると、妻がプンプン怒ってました。

話を聞くと、3か月前に入社した30代の新人男性がリーダーに昇格したそうです。妻は4年たっても平の契約社員のままです。

正社員に昇格するには、まずリーダーにならないといけないそうなんです。

彼より仕事を長く続けている妻は、正社員になりたくてしかたないのですが、妻は4年たってもリーダーにさえなれないのです。

しかたないんですけど、妻は55歳ですから・・。いまさら正社員はないでしょうねぇ。

そんなことは妻も承知しています。頭では・・

パートと社員の対立理由

週3日の出勤や、1日4時間の出勤者ばかりだと、会社の業務は回りません

だから、フルタイム社員を採用したのですが、パートさんたちはフルタイムの社員を雇ったことが気に入らないようなのです。

パートさんたちは、社員が入社することで、

「あたしたちがクビになる」

そんな心理が働いているようです。そんなつもりは、ないのですが・・・。

社員「いじめ」とまでは言いませんが、

スパイの報告によると、いじめのような空気が漂っていたそうです。

先輩社員や責任者はパートの味方!?

現場には先輩社員・責任者もいるのですが、パートと一緒になって「新人はミスが多い」というばかり・・。

先輩社員や責任者がそれじゃ、ダメでしょ!

新人社員を救え!

パートから総スカンされている新人社員がいたら。

あなたはどうしますか?

  1. 無視?
  2. 先輩社員を叱る?
  3. 責任者に任す?

潜入前にスパイAが言いました。

「責任者に任すべきでしょ? なんのための責任者ですか!」

その責任者が、パートの味方ということわかってなかったようです。

ということで、

新人社員を救え!

を合言葉に、わたしたちのチームが動き始めました。

まずは、わたしらチームがサポートして、新人社員のミスをなくすことから始めます。

新人社員のミスしなくなった時、パートさんたちの次の攻撃が楽しみです。

仕事は楽しまなくっちゃね!

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